RESO
Come gesto commerciale, Frigerio-legnami accetta le richieste di reso anche per merce conforme e non difettosa.
È possibile richiedere il reso a queste condizioni:
- entro 30 giorni dall’acquisto;
- in possesso di scontrino o fattura;
- con prodotto completo di imballo ed in perfetto stato di conservazione.
Per i prodotti su misura il reso è possibile solo per difetti di fabbricazione del prodotto.
Per caldaie, scaldabagni e condizionatori il reso è possibile solo sui prodotti non ancora installati, per motivi di sicurezza e per vincoli normativi legati alla corretta installazione degli impianti. Per qualsiasi evento sorto in seguito al montaggio, anche parziale, contatta il centro assistenza del produttore (elenco dei contatti disponibile in accoglienza o sul sito del produttore stesso).
L’accettazione del reso è a discrezione del negozio di riferimento.
RESO PER ACQUISTO ONLINE
La riconsegna del prodotto deve avvenire con:
- spedizione all’indirizzo del negozio selezionato in fase di acquisto;
- consegna diretta in qualsiasi negozio Frigerio-legnami.
La richiesta si può effettuare recandosi presso il box accoglienza del negozio, o compilando questo modulo con allegato il modulo unico Frigerio-legnami compilato, scaricabile anche dall’Area personale del sito nella sezione Modulistica.
L’accettazione del reso è a discrezione del negozio.
RESO PRODOTTO DIFETTOSO
Qualora un prodotto risulti difettoso, Frigerio-legnami fornisce l’assistenza prevista, provvedendo con l’eventuale sostituzione o riparazione dello stesso. Il reso del prodotto difettoso può essere effettuato entro 2 anni dai clienti privati ed entro 1 anno dai professionisti.
In caso di acquisto in negozio è necessario rendere la merce fisicamente presso il punto vendita, in caso di acquisto online è possibile rendere la merce fisicamente presso qualsiasi punto vendita, oppure tramite spedizione con destinazione il punto vendita di acquisto, previo contatto con il negozio.
La richiesta si può effettuare recandosi presso il box accoglienza del negozio, o compilando questo modulo con allegato il modulo unico Frigerio-legnami compilato, scaricabile anche dall’Area personale del sito nella sezione Modulistica.
L’accettazione del reso è a discrezione del negozio.
Garanzia Legale per i Consumatori
Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”), tutti i prodotti in vendita nel sito sono coperti dalla garanzia legale in favore del Consumatore, in caso di difetto di conformità.
Il difetto di conformità dei prodotti che si manifesta entro 24 mesi dalla consegna deve essere denunciato dal consumatore entro 2 mesi dalla sua scoperta.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore può chiedere a Frigerio-legnami, alternativamente e senza spese:
- la riparazione o la sostituzione del Prodotto acquistato;
- una riduzione del prezzo di acquisto;
- la risoluzione del Contratto di Vendita.
Il rimedio richiesto dal Consumatore e l’accertamento della difettosità del prodotto può essere offerto anche tramite i Centri di Assistenza Tecnica autorizzati dal produttore, salvo che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile ovvero eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo.
Per esercitare la garanzia legale il Consumatore può inviare la segnalazione compilando questo modulo.
Garanzia Legale per i Professionisti
Si precisa che, per quanto attiene la Garanzia per Vizi dei Prodotti, sono riconosciuti al professionista tutti i diritti previsti dagli art. 1490 e seguenti del Codice Civile, che prevedono la Garanzia legale di 12 mesi.
In particolare il professionista può far valere la garanzia, purché denunci il vizio del prodotto entro otto giorni dalla scoperta e prima del decorso dell’anno dalla consegna dello stesso.
Per esercitare la garanzia legale il Consumatore potrà inviare la segnalazione compilando questo modulo.
RIMBORSO
In caso di reso, se il cliente sceglie di essere rimborsato, viene riaccreditato il solo importo relativo al prezzo della merce, sono pertanto escluse dal rimborso eventuali spese di preparazione, spedizione e servizi accessori.
Per gli acquisti online, il rimborso avviene nella stessa modalità di pagamento scelta in fase di acquisto, salvo in caso di bonifico per cui può avvenire anche in contanti o tramite emissione di buono d’acquisto per importi fino a 4999,99 € (come da norma vigente).
La richiesta si può effettuare recandosi presso il box accoglienza del negozio, o compilando questo modulo con allegato il modulo unico frigerio-legnami.com compilato, scaricabile anche dall’Area personale del sito nella sezione Modulistica.
Per i rimborsi effettuati con metodi di pagamento diversi da contante o buono acquisto, procediamo al rimborso dell’importo entro 14 giorni dalla data di ricezione della richiesta.
L’accettazione del reso è a discrezione del negozio di riferimento.